Rychlý kontakt
Garance servisu
Mějte jistotu
Potřebujete mít jistotu, že v případě poruchy dorazí brzy technik? Vyberte si z naší služby garancí. Za malý měsíční poplatek máte jistotu, že když budete potřebovat, vyrazí k vám náš technik co nejdříve. Čas dojezdu dohodnutý ve smlouvě je krajní hranice a naší snahou je vyřešit problém okamžitě.
Nabídka garancí pro firmy a podnikatele
| Obchodní název podpory | Rychlost dojezdu technika (maximálně) | Podpora mail*1 | Operativní podpora*2 | Podpora technik*3 | cena v Kč za měsíc bez DPH | Cena v Kč za měsíc s DPH |
|---|---|---|---|---|---|---|
| START | 168 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop | NE | 50,- | 60,- |
| BASIC | 48 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop | NE | 100,- | 120,- |
| STANDARD | 24 hod | ANO | ICQ, SMS, samoobsluha non-stop, operátor Po-Pá 8:00 - 18:00 | NE | 200,- | 240,- |
Podpora mailem zaručuje, že na zaslaný dotaz přijde do 24 pracovních hodin odpověď. V případě, že bude emailem hlášený požadavek zákazníka bude do 24 pracovních hodin potvrzené nahlášení a začne běžet lhůta pro dojezd technika.
Operativní podpora zaručuje rychlejší kontakt a rychlejší nahlášení požadavku. U média:
- ICQ je garantováno, že do 24 hodin dojde odpověď na dotaz i stejná je i rychlost potvrzení
- SMS je garantováno, že do 24 hodin dojde odpověď na dotaz, požadavek je považován za potvrzený doručením potvrzovací SMS operátora
- Hlasová samoobsluha garantuje, že je požadavek považován za potvrzený ihned, jak je řádně v samoobsluze zadán požadavku.
- Operátor garantuje, že je požadavek považován za potvrzený ihned, jak je řádně oznámen operátorovi požadavku.
Podpora technikem umožňuje zákazníkovi spojit se přímo na technika, který jeho požadavek řeší. Vlastní požadavek je považován za potvrzený ihned, jak je řádně oznámen technikovi.
V případě zájmu lze nabídnou i další Garance (viz. tabulka pro firmy). S cenou přispůsobenou domácnosti.